Betingelser og vilkår for abonnement/kjøp hos Sunn og Frisk AS
Utgave August 2011
Avtalen gjelder forholdet mellom deg som kunde (KUNDEN) og SUNN OG FRISK AS. Kjøpet/abonnementet trer i kraft for begge parter ved tidspunkt for avtalesignering. Fra dette tidspunkt gjelder alle betingelser og vilkår som følger:
SUNN OG FRISK AS:
• Personopplysninger: All informasjon lagret i SUNN OG FRISK AS medlemsdatabase vil kun benyttes internt. SUNN OG FRISK AS vil ikke videreformidle informasjonen til andre parter. Informasjon lagret ved inngåelse av abonnement vil bli slettet senest tre år etter oppsigelse. Behandlingsansvarlig for personopplysninger er SUNN OG FRISK AS.
• Forbeholder seg retten til å stenge nettsiden www.vitalgreens.no og/eller dennes webbutikk ved uforutsette avbrudd i driften som ligger utenfor SUNN OG FRISK AS kontroll.
• Forbeholder seg retten til å foreta rimelige endringer på tilbudet basert på sesongsvingninger, markedskonkurranse og andre bedriftsmessige forhold.
• Forbeholder seg retten til å begrense antall tilgjengelige abonnement.
• Fraskriver seg et hvert ansvar for tap eller skader på personer som følge av bruk og/eller misbruk av SUNN OG FRISK AS produkter eller informasjon gitt eller distribuert av SUNN OG FRISK AS. SUNN OG FRISK AS vil være erstatningsansvarlig ved egen uaktsomhet i forhold til produktinnhold.
• Har rett til å overdra denne kontrakten med alle rettigheter til tredjepart.
KUNDEN:
• Står selv ansvarlig for at egen helsetilstand ikke medfører helsemessig risiko ved bruk av SUNN OG FRISK AS produkter.
• Inngår personlig abonnement/kjøpsavtale med SUNN OG FRISK AS som ikke kan overdras av andre uten samtykke fra SUNN OG FRISK AS.
• Kjøper er inneforstått med og aksepterer at ikke noe informasjon på www.vitalgreens.no, eller annen info mottatt eller utgitt av SUNN OG FRISK AS, er ment å være eller bør tolkes som medisinske diagnoser eller behandling. Ingen informasjon er ment å være et substitutt for medisinske råd og er kun ment å være for generell kunnskap.
• Må ved endring av bankkonto selv sørge for at bankforbindelsen trekker avtalt månedlig beløp fra korrekt konto.
• Aksepterer at denne avtalen ikke kan sies opp dersom webbutikken må holdes stengt ved uforutsette avbrudd i driften.
• Plikter å melde fra om adresseendring.
a) GENERELT – FAKTURA - ABONNEMENT: Terminbeløpet forfaller til betaling 14 dager etter vareutsendelse i hver termin. Terminbeløpet utfaktureres uavhengig av abonnentens forbruk. Dette innebærer at betaling for abonnementet ikke kan stoppes i perioder hvor kunden selv velger å forbruke mindre. Ved prisgarantiabonnement er bindingstiden enten minimum 6 mnd eller minimum 12 mnd. Etter denne minimumsperioden går abonnementet over til en løpende avtale med 1 mnd gjensidig oppsigelsesfrist. Abonnementet og betalingen for dette fortsetter da å løpe inntil en av partene sier opp avtalen.b) ENKELTKJØP: Faktura forfaller til betaling 14 dager etter vareutsendelse.
Ved tegning av abonnement vil kunden ved første utsendelse alltid motta ett produkt med mindre annet er særskilt avtalt. Fra og med andre utsendelse vil to produkter sampakkes og sendes samtidig. Således vil utsendelsene skje bimånedlig fra utsendelse nummer to. Betaling for produktene skjer månedlig og det følger en faktura til hvert produkt. Dato for bimånedlig utsendelse vil genereres ut fra tegningsdato og abonnementet gjelder fra tegningsdato. Alle våre utsendelser spores med eget sporingsnummer som du mottar på SMS og/eller epost når pakken er sendt. Hvis pakken ikke hentes på postkontor og blir returnert til oss, blir kunden belastet med returporto for pakken. Dette blir tilsendt som egen faktura. Hvis en kunde mottar en pakke som ikke er i henhold til gjeldende avtale og pakken returneres, blir ikke kunden belastet for dette.
Ved uteblitt betaling til avtalt forfallsdato, sendes kravet til 3.part for videre inndrivelse. De til enhver tid gjeldende regler iht inkassolovens bestemmelser vil da tre i kraft. Ved vesentlig mislighold av betaling, med dette menes to eller flere samtidige forfalte inkassokrav, kan SUNN OG FRISK AS sperre utsendelse av produkter. Ved fortsatt ubetalte krav etter betalingsvarsel vil gjenværende kontraktsverdi forfalle til betaling i sin helhet.
a). FAKTURA: Abonnementet opphører ved utgangen av den første hele kalendermåneden, som kommer etter oppsigelsesmåneden. (Eks. Ved innlevert og registrert oppsigelse i løpet av november, opphører abonnementet fullstendig den 31. desember, med siste betaling den 30. november). Oppsigelse av abonnementet bør skje skriftlig pr brev eller e-post. Dette av hensyn til dokumenterbarhet i etterkant av oppsigelsen. Bekreftelse på oppsigelse sendes skriftlig ved forespørsel.
SUNN OG FRISK AS forbeholder seg retten til, uten forutgående varsel, å regulere produktprisen tilsvarende økningen i konsumprisindeksen. En slik prisøkning vil imidlertid ikke gjøres for medlemmer som er innenfor avtalt prisgarantiperiode. Prisjusteringer utover dette vil bli varslet forutgående med en måned. SÆRSKILTE VILKÅR SOM GJELDER KUN FOR 12 MND/PRISGARANTIABONNEMENT. ABONNEMENT OG BETALING FOR DETTE KAN IKKE AVBRYTES I AVTALTE 12 MND PERIODE: (pkt. 5. til 10.)
Følgende årsaker gjelder: a) Sykdom, med sammenhengende sykdomsperiode i minimum 1 mnd. (Vital Greens har i utgangspunktet en helsebringende effekt. Argumentet om sykdom gjelder hvis bruk frarådes særskilt av lege eller fagkyndig personell i forbindelse med medisinering eller annen årsak). b) Graviditet c) Midlertidig utstasjonering i sammenheng med jobb/studier/militærtjeneste som er utover egne landegrenser. Abonnementet kan ikke fryses i forbindelse med egen ferieavvikling. Fryseperioden er minimum 1 mnd og maksimum 12 mnd. For 12 mnd avtaler forskyves betalingsperioden tilsvarende fryseperioden slik at det fortsatt blir 12 betalende måneder før abonnementet kan sies opp. Perioden med fritak for betaling kan avvike fra frysperioden, men gjelder for like mange måneder. Fryseperioden gis i hele kalendermåneder. Frys av abonnement vil ikke innvilges med tilbakevirkende kraft. Dokumentasjon som sykemelding, attest fra lege/ helsestasjon, bekreftelse fra arbeidsgiver/studiested skal legges ved søknaden om frys og være spesifisert med –fra dato til dato. Eks. Utgått sykemelding aksepteres ikke. Frys av abonnementet skal alltid godkjennes av SUNN OG FRISK AS før fryseperioden og fritak for betaling innvilges.
Ved inngåelse av 12 abonnement har du prisgaranti i 12 måneder, og tilsvarende bindingstid. Dette tilbudet er for deg som ønsker å ha en lavere pris over en lengre periode, samtidig som du beholder samme pris i 12 måneder.
Alle som har kjøpt abonnement med sperremulighet har rett til å sperre abonnementet i to - 2 kalendermåneder i løpet av hver hele 12 mnd. periode. Betalingsperioden forskyves tilsvarende sperreperioden slik at det fortsatt blir minimum 12 betalende måneder. For abonnement som løper utover første 12 mnd. betalingsperiode vil sperremuligheten følge samme regler for videre 12 mnd perioder. Ubrukt sperreperiode kan ikke overføres til neste 12 mnd. periode. Bruk av sperreperiode må alltid meldes til SUNN OG FRISK AS i forkant av benyttelse.
Abonnenten kan ved inngåelse av 3 mnd , 6 mnd eller 12 mnd abonnement benytte seg av vår 100% Fornøydgaranti.Denne garantien gjelder for de første 30 dagene av abonnementet.Vi sender produktet til oppgitt adresse og starter abonnementet. Hvis abonnenten ikke er fornøyd med produktet kan hun uforpliktende innen 30 dager fra utsendelsesdato sende tilbake produktet til SUNN OG FRISK AS (åpnet eller uåpnet) sammen med en skriftlig forklaring på årsaken til returen.
SUNN OG FRISK AS vil da kansellere abonnementet og refundere beløpet som er betalt for første forsendelse. Kostnader forbundet med retur av produkter bæres av abonnenten. Returadresse: SUNN OG FRISK AS, Domus & Medicus, Pilestredet Park 7, 0176 OSLO, NORGE
Abonnementet kan, ved særskilt tyngende årsaker som tilsier at det er urimelig å fullføre avtaleperioden dvs. dersom abonnenten av dokumenterte grunner ikke kan forbruke SUNN OG FRISK AS produkter, sies opp før den avtalte 12 mnd perioden er over. Oppsigelse av abonnementet i denne sammenheng må dokumenteres i form av en skriftlig søknad, som sendes daglig leder ved SUNN OG FRISK AS. Skriftlig svar på søknad vil komme fra SUNN OG FRISK AS.